Para garantizar la realización de cada viaje, es necesario contar con un mínimo de 18 pasajeros confirmados. En caso de no alcanzar este mínimo en la fecha programada, se procederá a la devolución íntegra del monto abonado en concepto de reserva. Cada viaje tiene un cupo máximo de 30 pasajeros, sin considerar al equipo de guías, con el fin de asegurar un servicio de calidad.

1.⁠ ⁠Reserva del Viaje

• El valor de la reserva es de $100.000 CLP por persona.
• Este monto será descontado del costo total del paquete adquirido.
• La reserva no es reembolsable, excepto si el viaje no alcanza el mínimo de participantes requerido para su realización.
• La confirmación definitiva del viaje se obtiene una vez efectuado el pago total del paquete.
• Solo se aceptan pasajeros mayores de 18 años.

2.⁠ ⁠Pago Total del Viaje

El saldo pendiente debe ser cancelado con al menos 90 días de anticipación a la fecha de salida. En caso contrario, la reserva será cancelada sin derecho a reembolso.

Los medios de pago aceptados son transferencia bancaria, depósito o tarjetas de débito y crédito a través de Webpay.

Se aplica un recargo del 3,45% sobre el total en caso de pagos con tarjetas.

Tras el pago completo, se emitirá una nota de venta; la boleta se entregará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la finalización del viaje.

3.⁠ ⁠Confirmación de Reserva

Antes de realizar el pago, el pasajero debe verificar la disponibilidad para la fecha y viaje deseados, y aceptar las políticas vigentes.

La reserva queda confirmada únicamente después de efectuar el pago correspondiente.

Es obligatorio completar un formulario de inscripción con los datos personales en un plazo máximo de 24 horas tras el pago; de lo contrario, Trekking Tour no se hace responsable por posibles inconvenientes o modificaciones en el servicio.

Los datos personales se manejarán bajo estricta confidencialidad y protección, conforme a las leyes vigentes (Ley 21.096 y Ley 19.628).

Trekking Tour se reserva el derecho de admisión ante conductas inapropiadas, agresivas o faltas de respeto antes o durante el viaje.

Luego de completar el pago total, se enviará un contrato que deberá ser firmado y devuelto como aceptación formal.

4.⁠ ⁠Información del Viaje

Previo al inicio del tour, se proporcionará a los pasajeros toda la información necesaria, incluyendo:

• Punto y hora de encuentro.
• Horarios detallados.
• Nombre y contacto del guía asignado.
• Listado de equipamiento y recomendaciones de vestuario.
• Normas específicas del destino.
• Itinerario actualizado.
• Se creará un grupo de WhatsApp para facilitar la comunicación y coordinación.
• Se realizarán reuniones informativas vía Zoom antes de cada viaje.
• Todos los paquetes incluyen asistencia en viaje.

5.⁠ ⁠Alojamiento, Alimentación y Equipaje

5.1 Alojamiento

Se dispondrá de habitaciones dobles, triples o cuádruples según disponibilidad.

Pasajeros que viajen solos compartirán habitación con otra persona del mismo sexo.

Habitaciones individuales están disponibles con un costo adicional y sujeto a disponibilidad.

5.2 Alimentación

La alimentación se proporcionará conforme al programa de cada viaje.

Algunos tours contemplan media pensión o cenas específicas.

Las dietas especiales se atenderán según disponibilidad local, sin garantía absoluta.

5.3 Equipaje

El pasajero es responsable total de su equipaje y pertenencias.

Trekking Tour no se hace responsable por pérdidas, robos, demoras o daños en vuelos o traslados.

Las dimensiones permitidas para equipaje serán informadas con anticipación, según las políticas de la aerolínea correspondiente.

El equipaje adicional a lo estipulado será por cuenta del viajero.

6.⁠ ⁠Obligaciones del Pasajero

• Participar o revisar las grabaciones de las reuniones informativas por Zoom.
• En caso de ser requerido por el país de destino, contar con las vacunas necesarias al menos 20 días antes del viaje.
• Llegar puntualmente al punto de encuentro; la pérdida de vuelos o traslados por retraso no dará derecho a reembolso.
• Presentar la documentación vigente requerida para viajar (cédula, pasaporte, visas, permisos, etc.).
• Informar cualquier condición médica especial que requiera atención particular.
• Entregar datos personales completos y actualizados.
• Firmar y devolver el contrato enviado tras la confirmación del pago total.

7.⁠ ⁠Responsabilidad sobre Pertenencias Personales

Cada pasajero es responsable de sus documentos, dinero, dispositivos electrónicos, objetos personales y equipaje durante todo el viaje. Trekking Tour no asumirá responsabilidad ni gestionará reclamaciones por pérdidas, daños u olvidos.

8.⁠ ⁠Derecho de Admisión

• Trekking Tour podrá rechazar o suspender la prestación de servicios ante las siguientes situaciones:
• Conductas agresivas, ofensivas o irrespetuosas.
• Incumplimiento de las normas y políticas establecidas.
• Proporcionar información falsa.
• Actos que comprometan la seguridad o el bienestar del grupo.
• Acciones que afecten negativamente la reputación de la empresa.
• En cualquiera de estos casos, no procederá la devolución de montos pagados.

EQUIPO TREKKING TOUR